商品の返品を希望される場合は、アフターセールス係にご連絡のうえ、商品到着後「月の土地」は受け取られてから30日以内、その他商品の場合は7日以内に返品ご希望の商品をご返送していただければ、以下に定める場合を除き返品を承ります。この場合の返品送料はご利用者がご負担ください。
次の商品の返品はお受けいたしかねますので、御了承ください。
▼「月の土地」ならびに「地球圏外不動産」の権利書
(ア) 商品到着後31日以上経過した商品
▼その他の商品
(ア) 一度開封・開梱またはご使用された商品
(イ) （株）ルナエンバシージャパンの責に帰すべからざる事由によりキズや破損が生じた商品
(ウ) 商品到着後8日以上経過した商品
(エ) 書籍、ソフトウエア類
(オ) MOON GIFT CARDでお取り換えの「月の土地」権利書、その他商品
■返送方法
返品の場合は、必ずアフターセールス係へ連絡の上、返品依頼書に必要事項を明記し、下記住所へ期日以内にお送りください。その際、商品はできる限りお届けしたときの包装状態のままお送りください。なお、お客様都合による返品の送料は、お客様の負担になりますので、「元払い」でご返送ください。
>>申請書類はこちら
〒530-0043
大阪府大阪市北区天満4−5−9
ルナエンバシージャパン返品受付係
■返金方法
商品到着後30日以内であれば、商品代金から送料、手数料、振込手数料を引いた金額をご指定の銀行口座へ返金致します。 なお、クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカードの取消、もしくは銀行振込で返金いたします。
商品到着後、順次返金手続きを開始します。
返品処理状況によりましては返金が完了するまでに、約１か月程度かかる場合もございます
返金にかかわる（株）ルナエンバシージャパンの債務には利息を付しません。
返品についてのご質問、ご相談は、カスタマーサービスが承っております。
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■交換について
１．商品の品質のチェックについては、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中に破損していた場合は、アフターセールス係宛てにご連絡のうえ、商品到着後7日以内に当該商品をアフターセールス係宛てにご返送ください。送料は（株）ルナエンバシージャパンの負担で良品と交換いたします。
２．次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
(ア) （株）ルナエンバシージャパンの責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
(イ) お客様の過失により、権利書等への記載事項に誤りがあった商品
(ウ) 商品到着後8日以上経過した商品